إدارة الجودة للمديرين

المدة: 12 ساعة

المحتوي

  • مفاهيم الجودة
  • مقدمة للدورة
  • التطور التاريخى للجودة
  • المصطلحات الفنية للجودة
  • الجودة والإدارة العليمة
  • الجودة والاتصال
  • الجودة والمتغيرات الاقتصادية
  • اقتصاديات الجودة
  • استراتيجيات وفكر علماء الجودة
  • المواصفات القياسية
  • التعريف بالمواصفات القياسية
  • متطلبات نظام الجودة أيزو 9001 / 2000
  • متطلبات نظام الإدارة البيئية أيزو 14001 /2004
  • توثيق نظام الجودة
  • القياس والمعايرة
  • المراجعة الاستقصائية
  • الجودة الشاملة
  • مفاهيم الجودة الشاملة
  • تخطيط الجودة
  • الضبط الإحصائى للعمليات
  • أدوات تحسين الجودة
  • أساسيات إدارة المخاطر
  • تقييم وإدارة المخاطر

الاهداف

عد اجتياز هذه الدورة يكون المتدربون قادرون على: اكتساب وصقل المهارات المعرفية تجاه

  • معرفة الخلفية التاريخية عن الجودة والتطور السريع لها بما يوضح أنها علم متصل ومتواصل بدون محطة وصول
  • معرفة المصطلحات الفنية للجودة، الشائعة أو المدرجة بالمواصفات العالمية
  • الوعي تجاه الجودة من حيث كونها أساس للإدارة العلمية الحديثة يمثل قاعدة إرشادية لبناء التنظيم لأي مؤسسة أو شركة
  • بنية داعمة للاتصال الداخلي والخارجي لكسر الحواجز والمعوقات التنظيمية
  • القوة الداعمة لاقتصاديات المؤسسات / الشركات من خلال خفض التكاليف وتحسين الإنتاجية وبالتالي تتحسن صورة الشركة وقدرتها على المنافسة واحتلال الموقع المناسب في السوق
  • التعرف على فكر واستراتيجيات علماء الجودة تجاه التطوير وخلاصة هذا الفكر كنموذج تطبيقي للتطوير والتحسين طبقا لمراحل محددة
  • الإلمام بالمواصفات القياسية العالمية من حيث نشأتها وأهميتها ومحتوياتها ومتطلباتها الأساسية وأسلوب التوافق معها
  • الإلمام بمتطلبات القياس والمعايرة الإدارية والفنية وأهميتها كعنصر رئيسي في تطبيق نظم الجودة
  • اكتساب القدرة على
    المشاركة في بناء نظام الجودة وتوثيقه والمراجعة الداخلية عليه. المشاركة في أعمال تخطيط الجودة والمراقبة والتحليل باستخدام الأساليب الإحصائية وأدوات تحسين الجودة
    . المشاركة في تحليل المخاطر وإدارتها ووضع الخطط اللازمة لإزالتها أو خفضها للمستويات المقبولة
  • التأهيل للدراسات الأكاديمية
    تمكن الدورة الدارس من الالتحاق بالدورات التخصصية أو المتقدمة في مجال الجودة.
    تمنح الدرة الدارس القدرة على البحث الذاتي والإطلاع من خلال المراجع العلمية أو الشبكة العنكبوتية (الإنترنت) تمكن الدورة الدارس من التقدم للامتحانات المؤهلة للحصول على شهادات عالمية أو اعتماد دولي
  • القدرات الوظيفية
    تمنح الدورة الدارس القدرة على
    صياغة الأهداف والسياسات المتعلقة بالجودة داخل الإدارة/الإدارة العامة تحت رئاسته .
    وضع الإجراءات وتعليمات العمل داخل الإدارة/الإدارة العامه رئاسته والتى تنظم سير الأعمال وتحقيق الأهداف المتعلقة بالجودة
    إمكانية تطوير الرؤيا والتصورات المستقبلية داخل إدارته وقيادة جهود التحسين.
    تقييم الجهاز والمستوى التابع له وتوجيهه .
    تحفيز وتمشيط التنظيم لانطلاق الطاقات وزيادة الفاعلية.
    إزالة العوائق وتحسين الإتصالات والإحتفاظ بالقوة الدافعة للتطوير المستمر.