المهارات المعرفية
معرفة الخلفية التاريخية عن الجودة والتطور السريع لها بما يوضح أنها علم متصل ومتواصل بدون محطة وصول.
معرفة المصطلحات الفنية للجودة، الشائعة أو المدرجة بالمواصفات العالمية.
الوعي تجاه الجودة من حيث كونها أساس للإدارة العلمية الحديثة يمثل قاعدة إرشادية لبناء التنظيم لأي مؤسسة أو شركة.
انشاء بنية داعمة للاتصال الداخلي والخارجي لكسر الحواجز والمعوقات التنظيمية
معرفة القوة الداعمة لاقتصاديات المؤسسات / الشركات من خلال خفض التكاليف وتحسين الإنتاجية وبالتالي تتحسن صورة الشركة وقدرتها على المنافسة واحتلال الموقع المناسب في السوق
التعرف على فكر واستراتيجيات علماء الجودة تجاه التطوير وخلاصة هذا الفكر كنموذج تطبيقي للتطوير والتحسين طبقا لمراحل محددة
الإلمام بالمواصفات القياسية العالمية من حيث نشأتها وأهميتها ومحتوياتها ومتطلباتها الأساسية وأسلوب التوافق معها
الإلمام بمتطلبات القياس والمعايرة الإدارية والفنية وأهميتها كعنصر رئيسي في تطبيق نظم الجودة
القدرة على :
المشاركة في بناء نظام الجودة وتوثيقه والمراجعة الداخلية عليه.
المشاركة في أعمال تخطيط الجودة والمراقبة والتحليل باستخدام الأساليب الإحصائية وأدوات تحسين الجودة.
المشاركة في تحليل المخاطر وإدارتها ووضع الخطط اللازمة لإزالتها أو خفضها للمستويات المقبولة.
التأهيل للدراسات الأكاديمية :
تمكن الدورة الدارس من الالتحاق بالدورات التخصصية أو المتقدمة في مجال الجودة.
تمنح الدرة الدارس القدرة على البحث الذاتي والاطلاع من خلال المراجع العلمية أو الشبكة العنكبوتية (الإنترنت ).
تمكن الدورة الدارس من التقدم للامتحانات المؤهلة للحصول على شهادات عالمية أو اعتماد دولي.
القدرات الوظيفية
تمنح الدورة الدارس القدرة على :
التقدم للعمل بوظائف الجودة ( مراقب جودة – مراجع داخلي – أخصائي جودة)
التحول للعمل بأقسام الجودة داخل الجهة التي يعمل بها الدارس
فاهيم الجودة
مقدمة للدورة
التطور التاريخي للجودة
المصطلحات الفنية للجودة
الجودة والإدارة العليمة
الجودة والاتصال
الجودة والمتغيرات الاقتصادية
اقتصاديات الجودة
استراتيجيات وفكر علماء الجودة
المواصفات القياسية
التعريف بالمواصفات القياسية
متطلبات نظام الجودة أيزو 9001 / 2000
متطلبات نظام الإدارة البيئية أيزو 14001 /2004
توثيق نظام الجودة
القياس والمعايرة
المراجعة الاستقصائية
الجودة الشاملة
مفاهيم الجودة الشاملة
تخطيط الجودة
الضبط الإحصائي للعمليات
أدوات تحسين الجودة
أساسيات إدارة المخاطر
تقييم وإدارة المخاطر
الإمتحان + ختام اليوم