هدف البرنامج إلى تنمية المهارات التفكيرية والأدائية التالية لدى المشاركين :

• إثارة الدافعية لدى المشارك لحل المشكلات
• تعريف المشاركين بالأساليب التقليدية والإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
• تنمية النواحي المعرفية لدى المشارك من خلال تقصي المعلومة والبحث عن الحلول
• تنمية مهارات التفكير الدنيا (الاستنتاج –الاستقراء –الاستنباط – التصنيف –التلخيص( والعليا (التفكير الإبداعي) في مجال حل المشكلات
• تنمية النواحي المعرفية لدى المشارك فيما يتعلق بالمراحل المختلفة لحل المشكلة، وتعليمه أن يكون أكثر منهجية في عمله

• عريف المشكلة
• أنواع المشكلات
• أسباب وقوع المشكلة
• الأساليب المتبعة للتعامل مع المشكلات
• مفهوم حل المشكلات
• الحل الجماعي للمشكلات
• أهمية المعلومات لحل المشكلات
• خطوات حل المشكلة
• نصائح مهمة لحل المشكلات الإدارية
• هل وجود المشكلة يعد مشكلة ؟!
• خصائص الخبرة في حل المشكلات
• تعلم مهارة حل المشكلات
• أسباب الفشل في حل المشكلات
• مفهوم القرار
• أنواع القرارات الإدارية
• مستويات المشاركة في صنع القرارات
• مراحل اتخاذ القرار
• أصناف المتخذين للقرارات
• العوامل التي تؤثر في اتخاذ القرار
• أخطاء شائعة في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
• عوامل نجاح القرارات

المدراء والمشرفون والإداريون الذين يرغبون بتعزيز مهارات حل المشكلات وصناعة القرار ورجال الأعمال الذين يرغبون في رفع مستوى مهارات التفكير الناقدو طلبة و خريجين الجامعات