المهارات الاشرافية

أهداف الدورة :

التعرف على المهارات الأساسية للمشرف
إكتساب مهارات الإتصال مع الآخرين
تعلم مباديء العمليات الإدارية الرئيسية
الإلمام بمهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات
التعرف على أساليب إدارة التغيير

محاور الدورة :

الإدارة الناجحة والإشراف.
مهارة الاتصال وفهم أنماط الشخصيات.
لتخطيط وصناعة القرار.
مهام ومسئوليات المشرف.
تقييم أداء المرؤوسين وحفزهم.
تحديد أهداف القسم الذي يشرف عليه.
تحديد احتياجات القسم من المعدات واللوازم.
تنمية وتطوير قدرات المرؤوسين وتدريبهم .
الاتصال والتنسيق مع الجهات المعنية وذات العلاقة.
إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الإدارية.

مقـدمـة في الإشـراف:

المهارات الأساسية للمشرف
صفات المشرف الفعال
الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل

الاتصالات:

تعريف الاتصال
أهمية الاتصال للمشرفين
عوائق الاتصال بين المشرف والموظفين
خطوات الاتصال الفعال
المهارات الأساسية للاتصال ( مهارات التعامل )

التخطيط:

تعريف التخطيط
أنواع التخطيط ( تخطيط الأعمال - تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال )
وضع الأهداف
خطوات التخطيط
الجدولة

التنظيم:

تعريف التنظيم
المبادئ الأساسية للتنظيم
العلاقات بين الوظائف وخطوط السلطة
توزيع المهام
تطوير البديل الكفء
تنظيم الوقت
تمرين الجدولة وتوزيع المهام

التوجيـه:

تعريف القيادة
النظريات والأساليب القيادية
تحديد الأسلوب القيادي
التحفيز
التدريب على رأس العمل ودور
لمشرف
تقويم الأداء
معالجة الأداء الضعيف والسلوكيات غير المرغوبة

الرقابـة:

تعريف الرقابة
دور الوظائف الإدارية في تسهيل عملية الرقابة
أساليب الرقابة الإشرافية
النقـد الهادف
الإجراءات التصحيحية

اتخاذ القرارات وحل المشاكل:

الفرق بين اتخاذ القرار وحل المشاكل
خطوات حل المشاكل واتخاذ القرارات

إدارة التغيير:

التخطيط للتغيير
التعرف على الحاجة للتغيير
تحديد الأهداف الداخلية

خطوات التغيير:

تعريف الاتصال
توعية الموظفين بالحاجة للتغيير
إحداث التغيير
دعم وتشجيع السلوكيات الجديدة